Faltaban apenas unos minutos para las 13:00 horas del mediodía cuando el servicio de emergencias 112 Galicia recibió el aviso de que se había declarado un incendio en una vivienda del barrio de A Salgueira, en la zona de las viviendas del Grupo Sindical.
Según ha informado el 112, fue un participar el que llamó a las 12:56 para informar de que estaba ardiendo una vivienda de planta baja en este barrio vigués. Inicialmente, se informaba de que había personas en el interior, pero el fuego estaba concentrado en la parte del tejado, por lo que las primeras informaciones señalan que no había personas afectadas por el incendio.
Los testigos que dieron la voz de alerta hablaban de que había «mucho humo» y un fuerte olor a «plástico quemado», por lo que el servicio 112 Galicia se puso en contacto de inmediato con Bomberos de Vigo, Policía Nacional y Policía Local, que ya tenían conocimiento de lo ocurrido y habían enviado una dotación.
