Según informó el servicio de emergencias 112 Galicia, los hechos se registraron a mediodía cuando una mujer en silla de ruedas se quedó atascada en un callejón de la zona de Angores. Fue la propia implicada la que pidió ayuda al personal del CAE 112 Galicia cuando faltaban veinte minutos para las dos de la tarde. Además de los bomberos, la central del servicio de emergencias pidió también la colaboración de los agentes de la Policía Local.