El accidente se produjo poco después de las ocho de la mañana y a esa hora el centro de emergencias de Castilla y León 112 recibió varias llamadas de particulares que alertaban de un accidente a la altura del kilómetro 92 de la N-610, en Fuentes de Ropel (Zamora), una pequeña localidad a 13 kilómetros de Benavente. Los alertantes avisaban que se habían visto implicados en el accidente un tractor y un autobús que cubría la línea Barcelona-Vigo y que había varios heridos, entre ellos el conductor del autobús, que se quedó atrapado en el vehículo.
Acto seguido, la sala de operaciones del 112 dio aviso del incidente a la Guardia Civil de Tráfico, bomberos de Benavente y a Emergencias Sanitarias-Sacyl que envió un helicóptero medicalizado, una UVI móvil, dos ambulancia de soporte vital básico, una ambulancia convencional y el equipo médico del centro de salud de Benavente.
El personal de Sacyl que acudió al lugar atendió a trece personas, dos de ellas graves y otras once que en principio no revisten gravedad pero que fueron trasladadas al Complejo Asistencial de Zamora y Hospital de Benavente.