El 112 Galicia tuvo constancia de lo ocurrido a través del aviso de un particular a las 11:25 horas. En ese momento, el personal del Centro Integrado de Atención ás Emerxencias (CIAE) 112 Galicia pasaba el aviso al 061-Urxencias Sanitarias, a la Policía Local, a los Bomberos de Vigo y a Protección Civil.